रद्दीकरण, वापसी एवं धनवापसी नीति
हमारा प्रयास है कि आपकी खरीदारी का अनुभव सहज और संतोषजनक रहे। यदि किसी ऑर्डर या उत्पाद में कोई समस्या हो तो कृपया हमें बताइए; हम निर्धारित नीति के अनुसार यथासंभव उचित समाधान करने का प्रयास करेंगे।
ऑर्डर रद्द करना
ऑर्डर करने के 2 दिनों के भीतर
यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं तो कृपया ऑर्डर करने के 2 दिनों के भीतर हमें सूचित करें। यदि सामान भेजने की प्रक्रिया अभी आरम्भ नहीं हुई है, तो हम रद्दीकरण के अनुरोध पर यथासंभव शीघ्र कार्यवाही करेंगे।
सामान भेजने की प्रक्रिया आरम्भ हो चुकी हो
यदि आपका सामान तैयार होकर भेजने की प्रक्रिया में आगे बढ़ चुका है, तो उस अवस्था में ऑर्डर रद्द करना संभव नहीं भी हो सकता है। ऐसी स्थिति में उपलब्ध विकल्पों के बारे में हम आपको यथासंभव स्पष्ट जानकारी देंगे।
शीघ्र खराब होने वाली खाद्य एवं अन्य वस्तुएँ
ऐसी वस्तुओं में रद्दीकरण
मिठाई, ताजा खाद्य पदार्थ और अन्य शीघ्र खराब होने वाली वस्तुओं के ऑर्डर तैयार होने की प्रकृति के कारण सामान्यतः उनका रद्दीकरण स्वीकार करना संभव नहीं होता।
गुणवत्ता संबंधी समस्या होने पर
यदि प्राप्त वस्तु की गुणवत्ता में वास्तविक समस्या हो, तो कृपया हमें तुरंत बताइए। उपलब्ध जानकारी और स्थिति की जाँच के बाद उचित होने पर वस्तु बदलने अथवा धनवापसी के विकल्प पर विचार किया जाएगा।
क्षतिग्रस्त अथवा दोषपूर्ण वस्तु
हमें 2 दिनों के भीतर बताइए
यदि कोई वस्तु क्षतिग्रस्त अथवा दोषपूर्ण अवस्था में प्राप्त होती है, तो कृपया वस्तु मिलने के 2 दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
हम स्थिति की जाँच करेंगे
आपकी सूचना मिलने के बाद हम उपलब्ध विवरण के आधार पर समस्या को समझेंगे और जाँच करेंगे। स्थिति की पुष्टि होने पर यथासंभव उचित समाधान, वस्तु बदलने अथवा धनवापसी के विकल्प पर कार्यवाही की जाएगी।
यदि प्राप्त उत्पाद अपेक्षा के अनुरूप न हो
कृपया हमें अवसर दें
यदि आपको लगता है कि प्राप्त उत्पाद आपकी उचित अपेक्षा के अनुरूप नहीं है, तो वस्तु प्राप्त होने के 2 दिनों के भीतर हमें इसकी जानकारी दें। हमारी ग्राहक सेवा आपकी बात समझकर उपलब्ध तथ्यों के आधार पर उचित समाधान का प्रयास करेगी।
निर्माता की वारंटी वाले उत्पाद
निर्माता की वारंटी
जिन उत्पादों पर निर्माता द्वारा अलग वारंटी दी जाती है, उनमें वारंटी संबंधी विषय संबंधित निर्माता की शर्तों के अनुसार देखे जाते हैं। ऐसे मामले में संबंधित निर्माता से संपर्क करना उचित रहेगा।
धनवापसी
स्वीकृत धनवापसी की प्रक्रिया
यदि आपके मामले में धनवापसी स्वीकृत होती है, तो हमारी ओर से उसे सामान्यतः 3–5 दिनों के भीतर प्रक्रिया में डाल दिया जाएगा।
समस्या होने पर निर्धारित समय के भीतर संपर्क करें।
उपलब्ध जानकारी के आधार पर विषय को समझा जाएगा।
परिस्थिति के अनुसार उपलब्ध उचित विकल्प पर कार्यवाही होगी।
किसी ऑर्डर में समस्या है?
कृपया ऑर्डर संख्या और समस्या का संक्षिप्त विवरण हमें भेजें। यदि वस्तु क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण मिली है तो उसकी स्पष्ट तस्वीर भेजने से विषय को समझने में सहायता मिलेगी।
Cancellation, Refund & Returns Policy
We want your shopping experience with Gaudhuli to be smooth and satisfactory. If there is a genuine issue with an order or product, please contact us and we will make a reasonable effort to assist you under this policy.
Order Cancellation
Within 2 Days of Placing the Order
If you wish to cancel an order, please contact us within 2 days of placing it. If the shipping process has not yet begun, we will make every reasonable effort to process your cancellation request promptly.
Once the Shipping Process Has Started
If the order has already progressed into the shipping process, cancellation may no longer be possible. We will explain the available options as clearly as possible.
Perishable Items
Cancellation of Perishable Products
Due to the nature and preparation of perishable goods such as fresh food items and sweets, cancellation of such orders is generally not possible.
If There is a Genuine Quality Issue
If a perishable product is received with a genuine quality issue, please contact us promptly. After reviewing the available information and circumstances, an appropriate replacement or refund may be considered where applicable.
Damaged or Defective Products
Please Contact Us Within 2 Days
If an item is received damaged or defective, please report it to our customer service team within 2 days of receiving the product.
We Will Review the Concern
Once we receive your information, we will review the matter using the details available to us. Where the issue is confirmed, an appropriate resolution, replacement or refund will be considered as applicable.
If the Product is Not as Expected
Please Give Us an Opportunity to Help
If you feel that the product received is not reasonably as expected, please contact our customer service team within 2 days of receiving it. We will review your concern and make an appropriate decision based on the circumstances.
Products with Manufacturer Warranty
Manufacturer Warranty
Where a product carries a separate manufacturer’s warranty, warranty-related concerns are handled according to the manufacturer’s applicable terms and should be referred to the manufacturer.
Refunds
Approved Refunds
Where a refund has been approved by Virendra Gaudhuli, it will generally be processed from our side within 3–5 days.
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We examine the concern using the available information.
We proceed with the suitable available option.
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